Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 24.08.2026

Merci d’avoir choisi ADS Diagnostic. La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les traitons, avec qui elles peuvent être partagées et quelles mesures nous prenons pour les protéger. En visitant ou en utilisant notre site web à l’adresse https://ads-diagnostic.pro et tout service qui y est associé (ensemble, les « Services »), vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

Données que nous collectons

Données personnelles. Lorsque vous passez une commande ou créez un compte, nous pouvons recueillir des informations permettant de vous identifier, telles que votre nom complet, votre adresse postale, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Données de paiement. Pour finaliser une commande, des données de paiement sont nécessaires, notamment les informations de carte ou les informations relatives au mode de paiement que vous choisissez. Les transactions sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement externe, Stripe ; nous ne conservons jamais l’intégralité de vos données de paiement. La Politique de confidentialité de Stripe est disponible à l’adresse https://stripe.com/privacy.

Données techniques et relatives à l’appareil. Nous pouvons enregistrer des informations concernant l’appareil que vous utilisez pour naviguer, telles que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé et les identifiants associés à votre appareil.

Données comportementales. Nous enregistrons la manière dont vous naviguez sur le site — les pages que vous consultez, les produits que vous regardez et le déroulement général de votre visite.

Pourquoi nous utilisons ces données

a. Pour traiter, finaliser et gérer les commandes que vous passez.
b. Pour vous tenir informé de ces commandes et répondre à vos demandes d’assistance.
c. Pour personnaliser votre expérience d’achat et améliorer le site web.
d. Pour vous envoyer des communications marketing, des newsletters et des annonces, lorsque vous avez choisi de les recevoir.

Divulgation à des tiers

a. Vos données personnelles ne sont jamais vendues, échangées ni louées à des tiers.
b. Elles peuvent toutefois être mises à la disposition de prestataires de services sélectionnés qui nous aident à exploiter le site web et à mener nos activités.

Sécurité des données

a. Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux pratiques reconnues du secteur afin de protéger les informations que nous détenons.
b. Toutefois, aucune transmission via Internet ni aucune forme de stockage numérique ne peut être totalement à l’abri des risques ; une sécurité absolue ne peut donc pas être garantie.

Autres activités de traitement des données

a. Dans le cadre de la prévention de la fraude, de l’activation des licences, de l’assistance technique, des vérifications de compatibilité, de la gestion des litiges, des demandes relatives aux rétrofacturations et de la sécurité générale des Services, ADS Diagnostic peut enregistrer et conserver les numéros de série, les identifiants des appareils, les données d’activation, les adresses IP, l’activité du compte, l’historique des téléchargements et des mises à jour, ainsi que les échanges avec notre équipe d’assistance.

b. Ces données sont conservées aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour fournir les Services, satisfaire aux obligations légales, protéger les intérêts commerciaux légitimes, prévenir la fraude, examiner les litiges et faire valoir nos droits contractuels.

c. Les informations recueillies aux fins de prévention de la fraude, de gestion des litiges de paiement, des rétrofacturations, des enquêtes sur les abus et du respect des obligations réglementaires peuvent être communiquées à des prestataires de services de paiement, des établissements bancaires, des conseillers juridiques, des autorités chargées de l’application de la loi ou d’autres destinataires lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour défendre les droits et les intérêts d’ADS Diagnostic.

d. Les échanges avec le service d’assistance — que ce soit par e-mail, WhatsApp, Telegram, chat en direct, logiciel d’assistance à distance, plateforme de gestion des tickets ou tout autre canal — peuvent être archivés à des fins de contrôle qualité, d’assistance technique, de formation du personnel, de prévention de la fraude, de résolution des litiges et de conformité légale.

e. L’assistance à distance effectuée via AnyDesk, RustDesk, TeamViewer ou un logiciel comparable peut impliquer un accès temporaire à l’appareil du client à des fins de diagnostic et d’assistance. Il reste de la responsabilité du client de vérifier les opérations effectuées au cours de ces sessions.

f. Les clients acceptent que les tickets d’assistance, les captures d’écran, les photographies, les enregistrements vidéo, les numéros de série, les résultats de diagnostic et tout document technique qu’ils choisissent de nous transmettre puissent être conservés et utilisés à des fins de dépannage, de vérification de compatibilité, de prévention de la fraude, d’amélioration des services, de résolution des litiges et de conformité légale.

g. Les outils de sécurité, les services de lutte contre la fraude, les systèmes de détection des abus et les services de protection du site peuvent collecter automatiquement des données techniques, notamment les adresses IP, les informations relatives au navigateur et au système d’exploitation, les identifiants des appareils, les journaux de connexion et les événements de sécurité.

h. Les données relatives aux achats, aux paiements, aux activations de licences, aux numéros de série, à la correspondance avec les clients et aux litiges peuvent être conservées aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour protéger notre position juridique et nos intérêts commerciaux.

Cookies, services d’analyse et de sécurité

Le site web peut utiliser des cookies, des plateformes d’analyse, des systèmes de détection de la fraude, des services de sécurité du site, des réseaux de diffusion de contenu, des prestataires de services de paiement et des technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site, de renforcer la sécurité, de prévenir les abus, de traiter les transactions, de mesurer le trafic et d’améliorer l’expérience de navigation.

Vos droits en vertu du RGPD

Les visiteurs résidant dans l’Espace économique européen (EEE) peuvent demander l’accès à leurs données personnelles, demander leur rectification ou leur effacement, limiter le traitement de leurs données et les obtenir dans un format portable. Pour effectuer une telle demande, écrivez-nous à l’adresse [email protected].

Les choix qui s’offrent à vous

a. Vous pouvez cesser de recevoir des communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans tout e-mail que nous envoyons ou en nous contactant directement.
b. Les informations du compte peuvent être modifiées ou corrigées en vous connectant à votre compte ou en nous demandant d’effectuer la modification.

Nous contacter

Les questions ou préoccupations concernant la présente Politique de confidentialité peuvent être adressées à : [email protected].

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité chaque fois que cela est nécessaire. Toute version révisée entre en vigueur dès sa publication sur le site web.

Responsable du traitement des données
CodeShift
E-mail : [email protected]

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